本報(bào)訊（孫黎黎）新林區(qū)醫(yī)保局在強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化工作流程,、健全服務(wù)體系上狠下功夫,，不斷強(qiáng)化醫(yī)療保障服務(wù)能力，提升醫(yī)保隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，用心用情辦好民生實(shí)事,，推動(dòng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保障事業(yè)健康發(fā)展。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力,，提升服務(wù)質(zhì)效,。這個(gè)醫(yī)保局每周開(kāi)展醫(yī)保政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)政策解讀,、實(shí)例解析,、互動(dòng)交流等形式，對(duì)醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷激發(fā)干部職工的學(xué)習(xí)熱情,，有效提升了醫(yī)療保障業(yè)務(wù)能力。推行領(lǐng)導(dǎo)干部“坐窗口,、走流程”機(jī)制,，著力解決群眾的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問(wèn)題。采取普通干部“坐窗口”輪崗工作機(jī)制,，通過(guò)辦理各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù),、講解醫(yī)保政策和業(yè)務(wù)辦理流程，不斷提升全局干部服務(wù)水平,。

優(yōu)化工作流程,，提升服務(wù)體驗(yàn)。與區(qū)衛(wèi)健局聯(lián)合推出新生兒參?！耙患乱淮无k”服務(wù),，安排專人為群眾辦理出生醫(yī)學(xué)證明和接種疫苗時(shí)同步辦理醫(yī)保參保登記，實(shí)現(xiàn)“一件事一門一次辦”,。合理規(guī)劃經(jīng)辦窗口位置,，對(duì)業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行整合，實(shí)行綜合柜員制,，建立綜合窗口,，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”推行高效服務(wù)。把病歷資料辦理優(yōu)化為可使用門診檢查資料,，讓群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)更加便捷高效,。

健全辦事體系，提升服務(wù)功能,。在新林區(qū)7個(gè)鎮(zhèn),、8個(gè)社區(qū)建立了“兩級(jí)”醫(yī)保服務(wù)站15家，配備醫(yī)保經(jīng)辦人員，鋪設(shè)醫(yī)保專線,，實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)保服務(wù)全覆蓋,。將區(qū)級(jí)服務(wù)事項(xiàng)權(quán)限下放至基層醫(yī)保服務(wù)站，為基層群眾辦理高頻醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng),，方便群眾“就近辦”,，打通為群眾服務(wù)“最后一公里”。針對(duì)居民參保及繳費(fèi)流程,、門診慢性病,、門診特殊治療和醫(yī)療費(fèi)用核銷等內(nèi)容，進(jìn)行全面系統(tǒng)培訓(xùn),，有效提升醫(yī)保人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力,。