□劉薇

旅游是展示地方形象,，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要窗口,。每一位市民的形象都是一個(gè)地域的“流動(dòng)名片”,，市民的文明行動(dòng)不僅是行為規(guī)范,，更是文化自信和凝聚力的表現(xiàn)。市民以主人翁姿態(tài)展現(xiàn)真誠(chéng)、傳遞文化、關(guān)愛(ài)環(huán)境時(shí)，游客收獲的不僅是風(fēng)景,，更是一段“遇見(jiàn)美好”的旅程。這種文明與自然的雙向奔赴,，使旅游目的地成為令人向往的精神家園,。文明、和諧,、友好的旅游環(huán)境成為旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)特的旅游吸引力,。因此，助力家鄉(xiāng)旅游高質(zhì)量發(fā)展,，做文明興安人顯得尤為重要,。

以文明待客樹(shù)立“暖心形象”。熱情待客,、盛情待人是基本的禮儀標(biāo)準(zhǔn),。在生活中，每個(gè)興安人都應(yīng)提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，成為“文明代言人”,，成為“文明共建者”。在生活中主動(dòng)禮讓游客,，熱情解答咨詢(xún),用微笑傳遞城市溫度,，做到懂禮儀,、守秩序,，展示興安文明人良好素質(zhì)。樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí),，在商業(yè),、社交等活動(dòng)中遵守承諾。開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)”,，針對(duì)家庭賓館,、餐飲店等經(jīng)營(yíng)者，明碼標(biāo)價(jià),，杜絕宰客,，打造放心服務(wù)品牌。景區(qū)工作人員要把服務(wù)游客作為永恒的使命,，讓熱情好客成為暖心的瞬間,。文明待客不僅能夠提升游客滿(mǎn)意度和重游率，更能增加旅游可持續(xù)發(fā)展能力,，塑造“有溫度的旅游地形象”,。

以保護(hù)環(huán)境塑造“詩(shī)意家園”,。呵護(hù)綠水青山，讓生態(tài)成為最美的風(fēng)景,。環(huán)境整潔度和溫馨度,，是不可復(fù)制的吸引力，成為旅游標(biāo)簽之一,。維護(hù)公共環(huán)境從不隨地吐痰,、不亂扔垃圾，主動(dòng)清理雜物做起,，加入志愿服務(wù)隊(duì),，守護(hù)街道、景區(qū),、車(chē)站等場(chǎng)所的整潔,。倡導(dǎo)生態(tài)友好理念，推廣“低碳生活”,，如使用新能源電車(chē),、太陽(yáng)能熱水器、騎車(chē)出行等,，引導(dǎo)游客減少資源消耗,，塑造“詩(shī)和遠(yuǎn)方的旅游地形象”。

以文化傳承打造“在地魅力”,。守護(hù)興安文化,，讓旅游成為文明的對(duì)話(huà)。興安每個(gè)地域都有自己獨(dú)特的文化,，古人類(lèi)文化,、鮮卑文化、古驛站文化,、巖畫(huà)文化,、鄂倫春文化等散布在廣袤的八萬(wàn)里興安。在與游客溝通中介紹本地歷史,、民俗特色,、讓游客感受原真文化。開(kāi)放鄂倫春非遺手工制作,，通過(guò)互動(dòng)傳播文化價(jià)值,。通過(guò)短視頻、抖音等快速傳播的形式直播分享日常生活,，如冬捕,、鄂倫春族文化節(jié)等，宣傳推介本土文化特色。通過(guò)游客的流動(dòng),，興安本土文化,、生態(tài)保護(hù)成果得以廣泛傳播，塑造“文化底蘊(yùn)厚重的旅游地形象”,。

文明興安你我他,，旅游發(fā)展靠大家，讓我們爭(zhēng)做新時(shí)代文明興安人,，爭(zhēng)做興安文明傳播者,，進(jìn)一步擦亮“神州北極，大美興安”的旅游品牌,，助力家鄉(xiāng)旅游高質(zhì)量發(fā)展,。