□本報(bào)全媒體記者 任露露

“以前辦理工程建設(shè)項(xiàng)目水電氣暖網(wǎng)報(bào)裝接入需要分別到多個(gè)單位,，申請辦理環(huán)節(jié)多,、周期長，制約了項(xiàng)目開工建設(shè),。如今水電氣暖網(wǎng)報(bào)裝能‘一次申報(bào)’‘一窗辦理’，還有上門服務(wù),、全程指導(dǎo),，很便捷、很方便,！”近日,，松嶺區(qū)某企業(yè)負(fù)責(zé)人在談及報(bào)裝體驗(yàn)時(shí)感慨道。這一變化,，正是松嶺區(qū)深化政務(wù)服務(wù)改革的生動縮影,。

記者從松嶺區(qū)住建局獲悉，自2023年起,，松嶺區(qū)聚焦企業(yè)群眾辦事的難點(diǎn)堵點(diǎn),，積極探索并實(shí)施水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”集成服務(wù)。依托工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng),，松嶺區(qū)打破部門壁壘,，將原本分散的水、電,、氣,、暖、網(wǎng)等市政公用服務(wù)報(bào)裝流程進(jìn)行全面整合,，實(shí)現(xiàn)了市政公用服務(wù)報(bào)裝“一次申請,、一網(wǎng)通辦、聯(lián)合審批,、協(xié)同接入”,，為項(xiàng)目審批按下“加速鍵”，讓企業(yè)和群眾告別以往“多頭跑,、反復(fù)跑”的困境——

一表申請簡材料,。將水電氣暖網(wǎng)5類報(bào)裝申請表合并為1張表單，推行“共性信息一次填報(bào),、個(gè)性需求分類補(bǔ)充”,。這種“一表通辦”模式，徹底解決了重復(fù)提交材料的問題,，讓辦事人員告別“反復(fù)填表,、多頭跑路”的困擾。

一窗聯(lián)辦提效率,。松嶺區(qū)專門開設(shè)聯(lián)辦專窗,，采取“統(tǒng)一收件、統(tǒng)一出件”模式辦理業(yè)務(wù),。受理企業(yè)報(bào)裝申請后,，聯(lián)辦窗口工作人員主動聯(lián)系建設(shè)單位預(yù)約踏勘時(shí)間,，聯(lián)合供水、供電,、供熱等部門上門對接，現(xiàn)場勘查,、方案協(xié)商,、協(xié)議簽訂等流程同步推進(jìn)，確保1個(gè)工作日內(nèi)完成全部報(bào)裝手續(xù),，并為下一步“同步施工,、同步驗(yàn)收、同步接入”工作確定建設(shè)方案,。

幫辦代辦優(yōu)服務(wù),。為了不讓任何一家企業(yè)因流程不熟而“掉隊(duì)”，松嶺區(qū)推出幫辦代辦服務(wù),。幫辦代辦人員上門服務(wù),，不僅提供耐心細(xì)致的上門指導(dǎo)，還能幫助企業(yè)預(yù)審材料,、代操作系統(tǒng),。企業(yè)只需一通電話、一條微信,，工作人員便會迅速響應(yīng),，全程陪伴式服務(wù)。這份溫暖,，讓企業(yè)群眾在享受“一鍵聯(lián)辦”“一次不用跑”便利的同時(shí),，更感受到政務(wù)服務(wù)的人情味兒。截至目前,，已累計(jì)為群眾提供幫辦代辦服務(wù)20余人次,，獲得一致好評。

服務(wù)成效通過具體項(xiàng)目得到生動印證：在松嶺區(qū)消防救援大隊(duì)松嶺大街消防救援站新建營房建設(shè)項(xiàng)目中,，在設(shè)計(jì)審查階段,，松嶺區(qū)住建局便提前謀劃，組織市政公用報(bào)裝單位主動介入,，開展聯(lián)合踏勘,。該項(xiàng)目水氣熱報(bào)裝辦理時(shí)間從3個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日，環(huán)節(jié)從4個(gè)減至1個(gè),，申請后24小時(shí)內(nèi)便組織現(xiàn)場勘察,，真正實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請,、一窗受理,、一網(wǎng)通辦”,，讓項(xiàng)目建設(shè)的“起跑線”更加順暢。

“過去是企業(yè)追著部門跑,，現(xiàn)在是部門追著企業(yè)跑,。”百姓們樸實(shí)的話語,，道出了松嶺區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化的成效,。水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)的實(shí)施，標(biāo)志著松嶺區(qū)在提升營商環(huán)境服務(wù)效能的道路上又邁出了堅(jiān)實(shí)一步,，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了新動能,。